Функціональні обов'язки: Обробка та вирішення звернень від користувачів CRM/IP-телефонії, контроль якості обслуговування та термінів вирішення, комунікація з бізнес-замовниками; Збір та формалізація вимог (бізнес вимоги, функціональні вимоги) Підтримка та розвиток розподіленої системи телефонії підприємства та контакт-центру (Asterisk 13.xx, Asterisk 16.xx, Oktell); Інтеграція IP-телефонії з CRM, 1C, використання AMI, ARI Asterisk; Адміністрація провайдерів зв'язку, підключення транків, SIP-номерів; модифікація плану набору; Рішення інцидентів у роботі всіх колл-центру (FLS, SLS); Адміністрування CRM-систем та супутнього ПЗ (CRM Delta-M, Oktell, термінальні сервери користувачів, MicroSIP, Asterisk); Супровід процесу регулярних оновлень та розвитку CRM Delta-M, Oktell; Написання/оптимізація SQL-запитів, розробка скриптів/процедур у БД MS SQL; тестування нових модулів, інтеграцій та доробок CRM Delta-M, Oktell, 1С тощо; Комунікація з розробниками, системними адміністраторами тощо. у разі виявлення системних помилок, контроль їхнього виправлення;

У нас Ви отримаєте: Фінансову стабільність - гідну та своєчасну зп. Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу. Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання. Участь у цікавих та масштабних проектах. Зручний графік роботи. Щорічна оплачувана відпустка. Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.